Versand
1. Liefergebiet
Willkommen bei Fieldlaneco (nachfolgend „wir“ genannt).
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden.
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.
Alle Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.
2. Versandkosten und Steuern
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von 300,00 € oder mehr ist der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 300,00 € wird eine einheitliche Versandpauschale von 15,99 € pro Bestellung berechnet.
Eventuell anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent im Warenkorb angezeigt.
3. Bestellannahmeschluss
Unsere Geschäftszeiten sind:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (CET) an einem Werktag eingehen und erfolgreich bezahlt werden, werden hinsichtlich der Bearbeitungszeit ab demselben Werktag berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, beginnen ihre Bearbeitungszeit am darauffolgenden Werktag.
Erfolgt eine Bestellung an einem Wochenende oder an einem Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
4. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Während der Bearbeitung führen wir unter anderem die Bestellprüfung, Lagerzuordnung, Verpackung sowie die Versandvorbereitung durch.
Sollte es in Ausnahmefällen zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail.
5. Lieferzeit
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8 bis 13 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung kann je nach Lieferort, Witterungsbedingungen oder anderen logistischen Umständen geringfügig abweichen.
An Sonn- und Feiertagen erfolgen keine Zustellungen.
6. Versanddienstleister
Je nach Lieferadresse und logistischer Planung erfolgt der Versand durch einen der folgenden Versanddienstleister:
- UPS
- DHL
- FedEx
Wir wählen den jeweils geeigneten Versanddienstleister aus, um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Zahlungsübersicht
- Versanddienstleister
- Sendungsverfolgungsnummer (sobald verfügbar)
Den aktuellen Versandstatus können Sie jederzeit auf der Seite „Bestellverfolgung“ unseres Onlineshops abrufen.
Hierfür geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein.
8. Haftung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Nach Prüfung des Sachverhalts unterstützen wir Sie bei einer angemessenen Lösung.
Änderungen oder Stornierungen während des Versands
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister sind Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Sollten Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen die verfügbaren Möglichkeiten entsprechend dem Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung.
Lieferadresse und Verantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass alle bei der Bestellung angegebenen Lieferdaten vollständig und korrekt sind.
Verzögerungen oder Zustellprobleme, die auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben zurückzuführen sind, können zusätzliche Bearbeitungszeiten verursachen.
Wird eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse an uns zurückgesendet, informieren wir Sie über die weiteren Möglichkeiten.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte prüfen Sie die Sendung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig.
Kontrollieren Sie insbesondere:
- den äußeren Zustand der Verpackung;
- die Vollständigkeit der gelieferten Artikel;
- erkennbare Transportschäden.
Sollten Schäden oder Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, empfehlen wir, Fotos der Verpackung und der betroffenen Artikel anzufertigen und unseren Kundenservice möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Bewahren Sie Verpackungsmaterial und Zubehör bis zur Klärung des Sachverhalts möglichst auf.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns während unserer Servicezeiten:
Fieldlaneco
Adresse:
923 Dekalb St, Port Orchard, WA 98366, USA
E-Mail:
team@fieldlaneco.com
Telefon:
+1 (310) 698-2518
Servicezeiten (CET):
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten und Ihnen eine transparente Unterstützung während des gesamten Bestell- und Versandprozesses zu bieten.