Rückerstattungsrichtlinie

1. Bedingungen für Rückerstattungen

Fieldlaneco bearbeitet Rückerstattungen ausschließlich in den nachfolgend beschriebenen Fällen und unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen Deutschlands sowie der Europäischen Union.

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

• Wenn ein Antrag auf Stornierung der Bestellung genehmigt wurde. Die Einzelheiten zu den Voraussetzungen und dem Ablauf finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
• Wenn ein Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung nach Prüfung genehmigt wurde. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Eine Rückerstattung erfolgt erst nach erfolgreicher Prüfung der jeweiligen Voraussetzungen. Sofern gesetzlich zulässig, behält sich Fieldlaneco das Recht vor, unvollständige oder nicht den Richtlinien entsprechende Anträge abzulehnen.

2. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprünglich für die Zahlung verwendete Kredit- oder Debitkarte (Visa oder MasterCard).

Nachdem die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 1–3 Werktagen an das jeweilige Kreditinstitut übermittelt. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters ab und erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Sollte der Erstattungsbetrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Es werden ausschließlich Zahlungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet. Eine Auszahlung in bar, per Überweisung auf ein anderes Konto oder über andere Zahlungswege ist ausgeschlossen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

3. Behandlung außergewöhnlicher Rückerstattungsfälle

Sollte eine Rückerstattung aufgrund technischer Probleme, abgelaufener Zahlungskarten, Bankablehnungen oder anderer unvorhersehbarer Umstände nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wird unser Kundenservice Sie kontaktieren, um gemeinsam eine gesetzeskonforme Lösung zu finden.

In Einzelfällen können zusätzliche Informationen zur Identitäts- oder Zahlungsüberprüfung erforderlich sein, um Missbrauch oder Betrug zu verhindern. Die Bearbeitung erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Sollten fehlerhafte Rückerstattungsbeträge oder doppelte Erstattungen festgestellt werden, behält sich Fieldlaneco das Recht vor, den Sachverhalt zu prüfen und gegebenenfalls notwendige Korrekturen entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften vorzunehmen.

4. Haftungsausschluss

Fieldlaneco bemüht sich, genehmigte Rückerstattungen schnell und ordnungsgemäß zu bearbeiten.

Für Verzögerungen, die durch Banken, Kreditkartenunternehmen, Zahlungsdienstleister, höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, übernimmt Fieldlaneco keine Haftung, soweit dies nach deutschem Recht zulässig ist.

Diese Rückerstattungsrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem oder europäischem Recht.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Rückerstattung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Marke: Fieldlaneco

E-Mail: team@fieldlaneco.com

Telefon: +1 (310) 698-2518

Adresse: 923 Dekalb St, Port Orchard, WA 98366, USA

Servicezeiten (CET):

Montag bis Freitag

09:00–12:30 Uhr

14:00–18:00 Uhr