Rückerstattungsrichtlinie
1. Bedingungen für Rückerstattungen
Fieldlaneco bearbeitet Rückerstattungen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen Deutschlands sowie der Europäischen Union und den nachfolgenden Bedingungen.
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:
- Wenn ein Antrag auf Stornierung der Bestellung genehmigt wurde. Die Einzelheiten zu den Voraussetzungen und dem Ablauf finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
- Wenn ein Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung nach Prüfung genehmigt wurde. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Eine Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung der jeweiligen Voraussetzungen.
Bei unvollständigen Angaben oder fehlenden Informationen kann sich die Bearbeitung verzögern.
Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht.
2. Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel.
Nachdem die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 1–3 Werktagen von uns zur Rückzahlung angewiesen.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Zahlungsdienstleisters oder Ihres Finanzinstituts ab und kann entsprechend variieren.
Sollte der Erstattungsbetrag nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Eine Auszahlung über andere Zahlungswege erfolgt nicht, sofern keine gesetzlichen Vorschriften eine andere Vorgehensweise erfordern.
3. Behandlung außergewöhnlicher Rückerstattungsfälle
Sollte eine Rückerstattung aufgrund technischer Probleme, abgelaufener Zahlungsmittel, Ablehnungen durch Banken oder Zahlungsdienstleister oder anderer unvorhersehbarer Umstände nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wird unser Kundenservice Sie kontaktieren, um gemeinsam eine geeignete Lösung zu finden.
In bestimmten Fällen können zusätzliche Informationen zur Zahlungs- oder Identitätsprüfung erforderlich sein, um Missbrauch oder betrügerische Aktivitäten zu verhindern.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Sollten fehlerhafte Rückerstattungsbeträge oder doppelte Erstattungen festgestellt werden, prüfen wir den Sachverhalt und nehmen gegebenenfalls notwendige Korrekturen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vor.
4. Verzögerungen bei Rückerstattungen
Fieldlaneco bemüht sich, genehmigte Rückerstattungen schnell und ordnungsgemäß zu bearbeiten.
Verzögerungen, die durch Banken, Kreditkartenunternehmen, Zahlungsdienstleister oder andere externe Faktoren verursacht werden, können außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.
Diese Rückerstattungsrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem oder europäischem Recht.
Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
5. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Rückerstattung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Marke:
Fieldlaneco
E-Mail:
team@fieldlaneco.com
Telefon:
+1 (310) 698-2518
Adresse:
923 Dekalb St, Port Orchard, WA 98366, USA
Servicezeiten (CET):
Montag bis Freitag
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14:00–18:00 Uhr