Zusätzliche rechtliche Informationen
Zusätzliche Verbraucherinformationen
1. Allgemeine Informationen
Um unseren Kunden in Deutschland ein transparentes und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis zu ermöglichen, stellen wir mit diesen zusätzlichen Informationen wichtige Hinweise zu unseren Geschäftsabläufen bereit.
Die folgenden Angaben betreffen insbesondere Preise, Zahlungsbedingungen, Versand, Rückgabe, Datenschutz sowie unseren Kundenservice.
Fieldlaneco verpflichtet sich, die geltenden gesetzlichen Vorgaben einzuhalten und Kunden umfassend über die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Abwicklung von Bestellungen zu informieren.
2. Geltungsbereich und Umfang unserer Leistungen
Diese Informationen gelten für Verbraucher, die eine Lieferung innerhalb Deutschlands erhalten und Produkte über den Online-Shop von Fieldlaneco bestellen.
Die wesentlichen Rahmenbedingungen unseres Angebots sind:
- Kundengruppe: Verbraucher mit Wohnsitz oder Lieferadresse in Deutschland
- Anbieter: Fieldlaneco
- Liefergebiet: Deutschland
- Preisangaben: Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene deutsche Mehrwertsteuer
- Lieferverfahren: Versand nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid / Geliefert verzollt)
- Zusätzliche Kosten: Es entstehen für Kunden keine weiteren Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder versteckten Kosten bei der Zustellung
Sämtliche Informationen zu Produkten, Preisen und Bestellbedingungen werden vor Abschluss des Bestellvorgangs klar und vollständig angezeigt.
3. Versand und Lieferung
Der Versand unserer Produkte erfolgt aus den Vereinigten Staaten.
Für die internationale Lieferung arbeitet Fieldlaneco mit erfahrenen Logistikpartnern zusammen.
Je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- UPS
- DHL
- FedEx
Sofern der jeweilige Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, erhalten Kunden entsprechende Tracking-Informationen.
Die Versandbedingungen gestalten sich wie folgt:
Bearbeitungszeit:
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet und für den Versand übergeben.
Lieferzeit:
Die voraussichtliche Lieferdauer innerhalb Deutschlands beträgt nach Versandbestätigung etwa 8–13 Werktage.
Bei Lieferungen in schwer zugängliche oder abgelegene Gebiete kann sich die Zustellung unter Umständen verlängern.
Alle erforderlichen Unterlagen für die Zollabwicklung werden entsprechend den geltenden Vorschriften vorbereitet. Die Durchführung der Zollabwicklung erfolgt durch Fieldlaneco oder die beauftragten Logistikpartner.
4. Preise, Steuern und zusätzliche Gebühren
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der in Deutschland geltenden Mehrwertsteuer.
Durch die Nutzung des DDP-Versandverfahrens (Delivered Duty Paid) sind folgende Kosten bereits im Kaufpreis enthalten:
- gesetzliche Mehrwertsteuer;
- anfallende Zollgebühren;
- erforderliche Einfuhrabgaben.
Bei der Zustellung müssen Kunden keine zusätzlichen Zahlungen an den Versanddienstleister leisten.
Fieldlaneco stellt vor Abschluss des Kaufs den vollständigen Bestellbetrag transparent dar.
Es werden keine versteckten Gebühren oder nachträglichen Zusatzkosten erhoben.
5. Rückgabe und gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften das Recht, innerhalb der vorgesehenen Widerrufsfrist vom Vertrag zurückzutreten.
Zusätzlich bietet Fieldlaneco Kunden die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Die Beantragung erfolgt über unsere Seite Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
Alle Rückgabe- und Erstattungsverfahren werden entsprechend den dort aufgeführten Bedingungen durchgeführt.
Detaillierte Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und möglichen Rücksendebedingungen finden Sie in der jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
6. Zahlungsabwicklung und Datenschutz
Der Schutz Ihrer Zahlungsinformationen sowie Ihrer personenbezogenen Daten hat für Fieldlaneco eine hohe Priorität.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungsdienstleister, die geeignete Sicherheitsstandards für elektronische Zahlungen gewährleisten.
Dabei werden insbesondere folgende Schutzmaßnahmen eingesetzt:
- Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übertragen;
- Fieldlaneco speichert keine vollständigen vertraulichen Bank- oder Kartendaten;
- unsere Website nutzt eine HTTPS-verschlüsselte Verbindung zum Schutz der Datenübertragung;
- personenbezogene Daten werden entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) verarbeitet.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf einer gültigen Rechtsgrundlage, insbesondere:
- zur Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen;
- zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
- aufgrund Ihrer ausdrücklichen Einwilligung bei bestimmten Verarbeitungsvorgängen;
- zur Wahrung berechtigter Interessen von Fieldlaneco.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung personenbezogener Daten sowie zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
7. Kundenservice und Unterstützung nach dem Kauf
Fieldlaneco unterstützt Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben sowie weiteren Anliegen rund um den Einkauf.
Für Anfragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch nutzen Sie bitte die entsprechenden Informationen auf unserer Seite Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
Unser Kundenservice-Team bearbeitet Ihre Anliegen während der angegebenen Servicezeiten und bemüht sich um eine schnelle und transparente Lösung.
8. Kontaktinformationen
Unternehmen:
Fieldlaneco
Adresse:
923 Dekalb St
Port Orchard, WA 98366
USA
Telefon:
+1 (310) 698-2518
E-Mail:
team@fieldlaneco.com
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)
Fieldlaneco setzt sich dafür ein, Kundenanfragen zuverlässig, transparent und zeitnah zu bearbeiten und während des gesamten Einkaufsprozesses einen professionellen Service bereitzustellen.