Zusätzliche rechtliche Informationen

1. Einleitung

Um deutschen Verbrauchern ein transparentes, sicheres und rechtskonformes Einkaufserlebnis zu ermöglichen, informiert diese Zusatzinformation über wesentliche Regelungen zu Preisen, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Rückgabe, Datenschutz und Kundenservice.

Fieldlaneco verpflichtet sich, alle geltenden gesetzlichen Anforderungen einzuhalten und Kunden klare Informationen über die Bedingungen der Nutzung des Online-Shops sowie über die Abwicklung von Bestellungen bereitzustellen.

2. Geltungsbereich und Leistungsumfang

Diese Informationen gelten für Verbraucher mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands, die Produkte über den Online-Shop von Fieldlaneco erwerben.

Die wichtigsten Rahmenbedingungen:

  • Zielgruppe: Verbraucher mit Wohnsitz oder Lieferadresse in Deutschland
  • Anbieter: Fieldlaneco
  • Liefergebiet: Deutschland
  • Preisangaben: Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene deutsche Mehrwertsteuer
  • Liefermodell: Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid / Geliefert verzollt)
  • Zusätzliche Kosten: Kunden müssen keine weiteren Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder versteckten Zusatzkosten bei der Lieferung bezahlen

Alle Informationen zu Produkten, Preisen und Bestellbedingungen werden vor Abschluss des Kaufvorgangs transparent dargestellt.

3. Versand und Lieferung

Die Produkte werden aus den Vereinigten Staaten versendet.

Für die Lieferung arbeitet Fieldlaneco mit etablierten internationalen Logistikdienstleistern zusammen, darunter:

  • UPS
  • DHL
  • FedEx

Alle Sendungen werden mit einer Sendungsverfolgungsmöglichkeit bereitgestellt, sofern dies vom jeweiligen Versanddienstleister unterstützt wird.

Die Versandabwicklung erfolgt unter folgenden Bedingungen:

  • Bearbeitungszeit: Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet und übergeben.
  • Lieferzeit: Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 8–13 Werktage nach Versandbestätigung.
  • Bei Lieferungen in schwer erreichbare oder abgelegene Regionen kann sich die Zustellzeit verlängern.

Für jede Sendung werden die erforderlichen Unterlagen für die Zollabwicklung entsprechend den geltenden Vorschriften bereitgestellt. Die Zollabwicklung wird von Fieldlaneco beziehungsweise den beauftragten Logistikpartnern organisiert.

4. Preise, Steuern und Gebühren

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der in Deutschland geltenden Mehrwertsteuer.

Durch das verwendete DDP-Lieferverfahren (Delivered Duty Paid) sind folgende Kosten bereits enthalten:

  • gesetzliche Mehrwertsteuer
  • anfallende Zollgebühren
  • erforderliche Einfuhrabgaben

Kunden müssen bei Erhalt der Bestellung keine zusätzlichen Zahlungen an den Versanddienstleister leisten.

Fieldlaneco informiert Kunden vor dem Kaufabschluss vollständig über den Gesamtbetrag der Bestellung. Es werden keine versteckten Gebühren oder nachträglichen Zusatzkosten berechnet.

5. Rückgabe und Widerrufsrecht

Verbraucher haben gemäß den gesetzlichen Bestimmungen das Recht, innerhalb der geltenden Widerrufsfrist vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Fieldlaneco gewährt Kunden die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Die Antragstellung erfolgt über die Seite „Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie“.

Alle Rückgabe- und Erstattungsprozesse werden gemäß den dort beschriebenen Bedingungen durchgeführt. Kunden erhalten Informationen über den Bearbeitungsstatus ihrer Anfrage.

Weitere Einzelheiten zu Voraussetzungen, Ablauf und möglichen Rücksendebedingungen sind in der entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

6. Zahlung und Datenschutz

Fieldlaneco legt großen Wert auf die Sicherheit der Zahlungsabwicklung und den Schutz personenbezogener Daten.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungsdienstleister, die den Anforderungen des PCI-DSS-Standards entsprechen.

Dabei gelten folgende Sicherheitsmaßnahmen:

  • Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen.
  • Fieldlaneco speichert keine vollständigen sensiblen Bank- oder Kartendaten.
  • Die Website verwendet eine HTTPS-verschlüsselte Verbindung zum Schutz der Datenübertragung.
  • Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf einer rechtmäßigen Grundlage, beispielsweise:

  • zur Durchführung und Abwicklung von Bestellungen
  • zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
  • auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung bei bestimmten Datenverarbeitungen
  • zur Wahrung berechtigter Interessen von Fieldlaneco

Weitere Informationen zur Datenerhebung, Nutzung, Speicherung und zu den Rechten der Nutzer finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

7. Kundenservice und After-Sales-Service

Fieldlaneco bietet Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und sonstigen Anliegen.

Für Anfragen im Zusammenhang mit Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch verwenden Kunden bitte die entsprechende Seite „Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie“.

Das Kundenservice-Team bearbeitet Anfragen innerhalb der Geschäftszeiten und unterstützt Kunden bei der Lösung ihrer Anliegen.

8. Kontaktinformationen

Unternehmen: Fieldlaneco

Adresse:
923 Dekalb St
Port Orchard, WA 98366
USA

Telefon:
+1 (310) 698-2518

E-Mail:
team@fieldlaneco.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Fieldlaneco bemüht sich, Kundenanfragen zeitnah und transparent zu bearbeiten und einen zuverlässigen Service während des gesamten Kaufprozesses bereitzustellen。