Stornierungsrichtlinie
1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Willkommen bei Fieldlaneco.
Wir legen Wert auf einen transparenten und zuverlässigen Bestellprozess. Diese Richtlinie informiert Sie über die Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung.
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand der Bestellung kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall können Sie die Lieferung entgegennehmen und anschließend eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
2. Ablauf der Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch.
Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- weitere relevante Informationen zur Bestellung.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.
Wenn eine Stornierung möglich ist, bestätigen wir diese und leiten die entsprechende Rückerstattung ein.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können die Bearbeitung verzögern.
3. Rückerstattungsverfahren
Nach Genehmigung einer Stornierung erfolgt die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Rückerstattungsmethode
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Eine Auszahlung über andere Zahlungsmethoden kann nicht angeboten werden.
Bearbeitungszeit
Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung von uns innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts variieren.
Sollten Sie die Rückerstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
4. Kontakt
Bei Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder Bestellungen erreichen Sie uns über:
Adresse:
923 Dekalb St, Port Orchard, WA 98366, USA
E-Mail:
team@fieldlaneco.com
Telefon:
+1 (310) 698-2518
Servicezeiten (CET):
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Wir bearbeiten Anfragen nach Eingang und bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich zu antworten.