Kontaktieren Sie uns

Kundenservice

Bei Fieldlaneco steht die Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt. Eine klare Kommunikation, schnelle Unterstützung und ein zuverlässiger Service sind wichtige Bestandteile unseres Kundenversprechens.

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen oder nach dem Kauf Hilfe wünschen, können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden.

Kontaktmöglichkeiten

Sie erreichen uns über folgende Kanäle:

Unternehmen:
Fieldlaneco

Adresse:
923 Dekalb St, Port Orchard, WA 98366, USA

E-Mail:
team@fieldlaneco.com

Telefon:
+1 (310) 698-2518

Servicezeiten (CET):

Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr

Wir bearbeiten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit an Feiertagen oder bei besonders hohem Anfrageaufkommen geringfügig verlängern kann.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird die Rückzahlung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode eingeleitet.

Die endgültige Gutschrift auf Ihrem Konto kann von der Bearbeitungsdauer Ihres Zahlungsanbieters oder Kreditinstituts abhängen und einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.

Sollten Sie nach einer angemessenen Wartezeit noch keine Rückerstattung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihr zuständiges Zahlungsinstitut zu kontaktieren.

Selbstverständlich können Sie sich auch jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

Unterstützung durch unseren Kundenservice

Unser Team hilft Ihnen gerne bei folgenden Anliegen weiter:

Fragen zu unseren Produkten und Bestellungen;
Informationen zu Versand und Lieferstatus;
Unterstützung bei Rücksendungen und Rückerstattungen;
Reklamationen oder Qualitätsfragen;
Problemen während des Bestellvorgangs;
Fragen zum Datenschutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen, bei Anfragen zu Bestellungen Ihre Bestellnummer anzugeben.

Unser Serviceversprechen

Wir setzen auf eine transparente Kommunikation, verständliche Abläufe und einen verantwortungsvollen Umgang mit allen Kundenanfragen.

Ihre Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Produkte, Dienstleistungen und unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie Fieldlaneco Ihr Vertrauen schenken.