AGB
Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Fieldlaneco (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).
Diese Servicebedingungen gelten für alle Bestellungen, Einkäufe sowie die Nutzung unseres Onlineshops durch Kunden innerhalb Deutschlands. Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Servicebedingungen einverstanden.
Unsere Website dient ausschließlich dem Online-Verkauf von Möbeln. Alle Inhalte, Produkte und Dienstleistungen werden ausschließlich über unseren Onlineshop bereitgestellt.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu aktualisieren. Änderungen gelten ausschließlich für zukünftige Bestellungen.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Ein Benutzerkonto ist für bestimmte Funktionen unseres Onlineshops optional.
Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen vollständig, richtig und aktuell sind.
Sie verpflichten sich, Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und unbefugte Zugriffe unverzüglich zu melden.
Wir bemühen uns um einen sicheren und stabilen Betrieb der Website. Dennoch kann es aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder höherer Gewalt zu vorübergehenden Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch eine unsachgemäße Nutzung der Website oder durch unrichtige Angaben des Nutzers entstehen.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben
Alle Produktbeschreibungen werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt.
Produktbilder dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Geringfügige Unterschiede hinsichtlich Farbe, Struktur oder Abmessungen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder produktionsbedingter Toleranzen auftreten.
Alle Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen deutschen Mehrwertsteuer.
Sollten offensichtliche Preis-, Schreib- oder Systemfehler auftreten, behalten wir uns das Recht vor, entsprechende Bestellungen nach vorheriger Information des Kunden zu korrigieren oder zu stornieren.
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem aktuellen Lagerbestand. Ein vorübergehender Ausverkauf begründet keinen Anspruch auf Lieferung.
4. Bestellung und Zahlung
Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
Alle Zahlungsvorgänge erfolgen über verschlüsselte und sichere Zahlungsprozesse entsprechend den geltenden Sicherheitsstandards.
5. Versandrichtlinie
5.1 Liefergebiet
Eine Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
5.2 Versandkosten
Bestellungen ab einschließlich 300,00 € werden versandkostenfrei geliefert.
Bei einem Bestellwert unter 300,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 15,99 €.
5.3 Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang.
5.4 Lieferzeit
Die übliche Lieferzeit beträgt 8 bis 13 Werktage.
In Ausnahmefällen können sich Lieferzeiten aufgrund unvorhersehbarer Umstände geringfügig verlängern.
5.5 Versanddienstleister
Unsere Bestellungen werden hauptsächlich durch UPS, FedEx und DHL zugestellt.
Je nach Lieferadresse oder logistischer Situation kann der eingesetzte Versanddienstleister variieren.
5.6 Weitere Informationen
Ausführliche Informationen zu Versandzeiten, Lieferbedingungen und weiteren Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite „Versandrichtlinie“.
6. Stornierung von Bestellungen
6.1 Bedingungen für eine Stornierung
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung kostenlos storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie entsprechend unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie eine Rücksendung beantragen.
6.2 Rückerstattungsmethode
Erstattungen erfolgen ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
6.3 Dauer der Rückerstattung
Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der Betrag auf die ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Karte zurückerstattet.
Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Sollte die Erstattung nach diesem Zeitraum noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
6.4 Weitere Informationen
Weitere Einzelheiten zum Ablauf finden Sie auf unserer Seite „Bestellstornierungsrichtlinie“.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
7.1 Voraussetzungen für einen Umtausch
Ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist insbesondere möglich bei:
- beschädigter Ware;
- Qualitätsmängeln;
- erheblichen Farbabweichungen oder ungewöhnlichem Geruch;
- Lieferung eines falschen Artikels;
- Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb der geltenden Frist.
Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in einem angemessenen Zustand befinden.
7.2 Vorgehensweise des Kunden
Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Anliegens sowie gegebenenfalls aussagekräftige Fotos an.
Nach Prüfung erhalten Sie weitere Rücksendeanweisungen.
7.3 Ablauf der Rückgabe
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über das Ergebnis.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt anschließend der Umtausch oder die Rückerstattung.
7.4 Art der Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über denselben Zahlungsdienst beziehungsweise dieselbe Zahlungsmethode (Visa oder MasterCard), die ursprünglich verwendet wurde.
7.5 Dauer der Rückerstattung
Nach Bestätigung der Rückgabe wird der Erstattungsbetrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
Sollte die Erstattung innerhalb dieses Zeitraums nicht sichtbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
7.6 Weitere Informationen
Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie“.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich für die Bestellabwicklung, die Kundenbetreuung, gesetzliche Verpflichtungen sowie zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet.
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, Cookies sowie Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Servicebedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Soweit gesetzlich zulässig, werden Streitigkeiten zunächst durch eine einvernehmliche Lösung zwischen den Parteien angestrebt.
Sollte keine Einigung erzielt werden können, gelten die gesetzlichen Zuständigkeits- und Gerichtsstandsregelungen Deutschlands.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Layouts und sonstiger Inhalte, sind urheberrechtlich oder anderweitig gesetzlich geschützt.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist unzulässig.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, unvermeidbare technische Störungen oder andere außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Ereignisse verursacht werden.
Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
12. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung für zukünftige Bestellungen.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
Adresse
923 Dekalb St, Port Orchard, WA 98366, USA
E-Mail
team@fieldlaneco.com
Telefon
+1 (310) 698-2518
Kundenservicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)