Kontaktinformationen
Wir bei Fieldlaneco legen großen Wert auf einen transparenten, sicheren und zuverlässigen Kundenservice. Ganz gleich, ob Sie Fragen vor dem Kauf haben, Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen oder Unterstützung nach dem Kauf wünschen – unser Kundenservice hilft Ihnen schnell und professionell weiter.
Kontaktinformationen
Sie können uns jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Unternehmen: Fieldlaneco
Adresse:
923 Dekalb St, Port Orchard, WA 98366, USA
E-Mail:
team@fieldlaneco.com
Telefon:
+1 (310) 698-2518
Servicezeiten (CET):
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten. Während Feiertagen oder bei erhöhtem Anfrageaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Nach Genehmigung Ihres Erstattungsantrags veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder Mastercard).
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der Bearbeitungsdauer Ihrer Bank oder Ihres Karteninstituts ab und erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 15 Werktagen. Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum noch nicht eingegangen sein, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst mit Ihrem Kreditkarteninstitut oder Ihrer Bank in Verbindung zu setzen. Selbstverständlich können Sie sich auch jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Kundenservice und Support
Unser Kundenservice unterstützt Sie unter anderem bei folgenden Anliegen:
- Fragen zu Produkten und Bestellungen
- Informationen zum Versand und zur Lieferung
- Unterstützung bei Rücksendungen und Rückerstattungen
- Reklamationen oder Qualitätsmängeln
- Technischen Problemen während des Bestellvorgangs
- Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
Unser Versprechen an unsere Kunden
Kundenzufriedenheit hat für Fieldlaneco höchste Priorität. Wir setzen auf eine offene Kommunikation, transparente Abläufe und einen verantwortungsvollen Umgang mit Ihren Daten und Bestellungen.
Jede Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Unser Ziel ist es, Ihnen jederzeit ein sicheres, zuverlässiges und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Fieldlaneco.